Qualité de service

Logivie met tout en œuvre pour répondre à vos besoins et vous apporter une véritable qualité de service.

  • Un accueil physique et téléphonique tous les jours de la semaine, du lundi au mercredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h30, et le jeudi et le vendredi de 08h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00. Contactez-nous

  • Un numéro d’astreinte en cas d’urgence que vous pouvez contacter 7j/ 7 et 24h/ 24. Plus d'info

  • Logivie investie une somme conséquente chaque année pour entretenir son patrimoine locatif : plus de 5 millions d’euros, c’est la somme consacrée en 2016.

  • Une proximité avec nos clients grâce aux employés d’immeuble, les gardiens d’immeuble et les Chargé(e)s de Clientèle.

  • Logivie se concerte plusieurs fois par an avec les Associations de Défense des Locataires, d’une part lors des Conseils de Concertation Locative et d’autre part lors des réunions de concertation afin de leur permettre de suivre nos actions comme les réhabilitations de nos résidences.

  • Logivie met à votre disposition les numéros d’astreinte des entreprises sous contrat en cas de problèmes particuliers au sein de votre logement. Plus d'info

  • Des enquêtes sont réalisées auprès des locataires de Logivie lors des entrées dans le logement, lors de la réalisation de travaux et enfin, une enquête annuelle pour être à votre écoute et améliorer sans cesse ses services au quotidien.

  • Logivie signe des contrats d’entretien avec les entreprises pour réaliser les travaux locatifs. Ces dépenses sont comprises dans les charges mensuelles. Nos locataires bénéficient ainsi de tarifs négociés et d’un entretien annuel de leurs équipements techniques (chaudières, robinetterie, etc).

  • La propreté des parties communes du patrimoine de Logivie est assurée grâce au personnel d’entretien et/ ou d’un contrat signé avec des sociétés de nettoyage. Ce travail est ensuite contrôlé par les agences de Logivie.

Logivie a été certifiée Qualibail, un référentiel de qualité de service, rendez-vous sur cette page pour en savoir plus !